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Schritte für die Rücksendung
Für alle Produkte1. Reichen Sie das Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein.
2. Laden Sie ein Foto hoch und befolgen Sie die Anweisungen.
3. Verpacken Sie die Produkte neu und senden Sie sie an die Rücksendeadresse
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4. Warten Sie auf die Bestätigung und die Rückerstattung (3–5 Tage)
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Rückgaberecht
- Zeitrahmen: Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einleiten.
- Rücksendefrist: Nach Erhalt der Anweisungen innerhalb von 7 Tagen zurücksenden.
- Zustand des Artikels: Unbenutzt, Originalverpackung, ungeöffnet, Etiketten intakt.
- Vom Umtausch ausgeschlossen: Hygieneartikel, Babypflegezubehör und personalisierte Waren.
- Fehlerhaft/falsch: Rücksendungen sind kostenlos – kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
| 14 Tage Rückgaberecht | |
|---|---|
| Defekt, beschädigt/fehlerhaft | KOSTENLOS |
| Unbenutzte Produkte | Rücksendekosten fallen an |
| Gebrauchtes Produkt | Rückgabe nicht möglich |
* Die Anweisungen werden Ihnen innerhalb von 1–3 Tagen nach Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail zugeschickt.
Besondere Hinweise
- Falsche Adresse: Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, sind nicht erstattungsfähig.
- Gebrauchte Artikel: Nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Versand für Rücksendungen
- Verpackung: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher.
- Versandart: Die Anweisungen erhalten Sie nach Ihrer Anfrage per E-Mail.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]before, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden möchten, damit wir Ihnen helfen und eine RMA-Nummer bereitstellen können.
Wenn Ihre Bestellung nicht auf broxtal.com aufgegeben wurde, gelten die Rückgabebedingungen des ursprünglichen Shops.
Häufig gestellte Fragen
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Was passiert, wenn ich einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Rücksendung einleiten
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