Broxtal – Política de privacidad #

Esta Política de privacidad describe cómo Broxtal, una marca propiedad y operada por Broxtal, junto con sus subsidiarias y afiliadas («Broxtal», «nosotros», «nos» y/o «nuestro»), maneja los datos personales recopilados en línea (a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (a través de canales de atención al cliente, puntos de venta minorista y actividades promocionales en persona).

Información que recopilamos #

Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona directamente y a través del uso que hace del Sitio. Esta información puede incluir:

• Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añada a su perfil de cuenta);
• Información sobre transacciones y facturación, si realiza alguna compra con nosotros o utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito e información de entrega);
• Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales);
• Información que nos proporciona cuando participa en un concurso o en una encuesta;
• Información recopilada automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, las páginas que ha visitado y si ha hecho clic en un enlace de una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio;
• Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.

Si también compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporciona en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se inscribe en nuestra lista de correo en la tienda) con la información anterior.

Información que recopilamos por medios automatizados #

Cuando visita nuestros sitios web, interactúa con nuestras comunicaciones o visita nuestras tiendas, recopilamos cierta información de forma automática. Para recopilar esta información, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. La información que recopilamos automáticamente puede incluir:

• URL que remiten a los visitantes a nuestros sitios web;
• Términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web;
• Detalles sobre los correos electrónicos que enviamos, como aperturas, clics y bajas;
• Detalles sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web (como la dirección IP, la información del navegador, la información del dispositivo y la información del sistema operativo);
• Detalles sobre su interacción con nuestros sitios web (como la fecha, la hora, la duración de la visita y las páginas específicas a las que ha accedido durante sus visitas a nuestros sitios web, la actividad de referencia y los correos electrónicos que puede haber abierto);
• Información sobre la actividad en nuestras tiendas, como a través de cámaras de circuito cerrado para la supervisión de la seguridad o geolocalización para identificar el tráfico en nuestras tiendas; y
• Información de uso (como el número y la frecuencia de visitantes a nuestros sitios web).

Podemos asociar esta información con su cuenta de Broxtal, si tiene una, con el dispositivo que utiliza para conectarse a nuestros Servicios, o con las cuentas de correo electrónico o redes sociales que utiliza para interactuar con Broxtal. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra política de cookies.

Cómo utilizamos su información #

Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos conceda, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:

• Cumplir con su pedido y mantener su cuenta en línea.
• Gestionar y responder a cualquier consulta o queja dirigida a nuestro equipo de atención al cliente.
• Personalizar el Sitio para usted y mostrarle el contenido que creemos que más le interesará, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
• Mejorar y mantener el sitio web, y supervisar su uso.
• Para realizar estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para recabar su opinión sobre nuestros productos.
• Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, siempre que tengamos su consentimiento o se nos permita hacerlo.
• Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos, en virtud de la ley de protección de datos, para tratar sus datos personales:

• Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, cuando ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).
• Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta, cuando añade información opcional a su perfil de cuenta o si da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte).
• Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promover nuestros servicios. Siempre buscamos comprender mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. Utilizamos la información sobre usted para personalizar su visión del Sitio, con el fin de que resulte más interesante y relevante en lo que respecta a los productos y ofertas que se muestran.

Quién puede tener acceso a su información #

Proveedores de servicios externos

Podemos utilizar proveedores de servicios externos que actúan en nombre de Broxtal para realizar algunos de los servicios descritos anteriormente. Por ejemplo, compartimos cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan con el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, el alojamiento, la gestión y el mantenimiento de nuestros datos, la distribución de correos electrónicos, la realización de investigaciones y análisis, la publicidad, el análisis o la administración de determinados servicios y funciones. También podemos compartir información sobre usted con nuestros asesores profesionales, incluidos contables, auditores, abogados, aseguradoras y banqueros, si es necesario. Estos proveedores de servicios pueden cambiar con el tiempo, pero siempre utilizaremos proveedores de servicios de confianza a los que exigimos que adopten las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. Solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y, según corresponda, de acuerdo con nuestras instrucciones y las disposiciones de la presente Política y la legislación aplicable.

Servicios de publicidad y análisis prestados por terceros #

Podemos permitir que otros presten servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y en aplicaciones móviles. Pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, ID del dispositivo, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas o aplicaciones, enlaces en los que ha hecho clic e información de conversión. Broxtal y otros pueden utilizar esta información, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad del contenido, ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que su información de navegación web no se utilice con fines publicitarios basados en intereses, visite www.aboutads.info/choices. Los usuarios europeos pueden optar por no recibir publicidad dirigida a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva.

También podemos trabajar con terceros para ofrecerle anuncios como parte de una campaña personalizada en plataformas de terceros (como Facebook o Google). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las plataformas de terceros podemos convertir la información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, en un valor único que se puede emparejar con una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y ofrecerle publicidad personalizada según sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle opciones sobre si desea ver este tipo de anuncios personalizados.

Sus derechos y opciones #

Gestionar o desactivar su cuenta de Broxtal

Puede revisar, actualizar o modificar la información de su cuenta, incluyendo su perfil, datos de contacto, información de pago y envío, en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Broxtal. También puede desactivar su cuenta de Broxtal enviando un correo electrónico a [email protected].

Exclusión voluntaria del marketing por correo electrónico

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos correos. Si opta por no recibir este tipo de comunicaciones, tenga en cuenta que es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales (como correos electrónicos de confirmación de pedidos o correos electrónicos sobre cambios en nuestros términos legales).

Restricción de cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Por lo general, puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web.

Niños #

Nuestros Servicios no están diseñados para niños. Si tiene motivos para creer que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad de la información #

Trabajamos duro para mantener sus datos seguros. Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos. Esto incluye el uso de Transport Layer Security («TLS») para cifrar muchos de nuestros servicios. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene alguna duda relacionada con la seguridad, póngase en contacto con nosotros.

Transferencias de datos y escudo de privacidad #

Broxtal tiene su sede en el Reino Unido y cuenta con operaciones y entidades en el Reino Unido y otros países. Por lo tanto, es posible que transfiramos sus datos personales a jurisdicciones que pueden no ofrecer niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen, o que los almacenemos o accedamos a ellos en dichas jurisdicciones. Tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos.

Cuando transferimos datos personales desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, lo hacemos basándonos en un mecanismo de transferencia de datos aprobado, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. También cumplimos con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente (en conjunto, los «Principios del Escudo de Privacidad»). Broxtal ha certificado ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad y ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

De conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad, nos comprometemos a resolver las reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o reclamaciones sobre nuestro cumplimiento del programa del Escudo de Privacidad deben ponerse en contacto con nosotros en primer lugar. Además, nos hemos comprometido a remitir las reclamaciones no resueltas relacionadas con el Escudo de Privacidad a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de litigios con sede en el Reino Unido. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación por nuestra parte, o si no hemos resuelto su reclamación a su satisfacción, póngase en contacto con https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios de JAMS se prestan sin coste alguno para usted.

En determinadas condiciones, usted puede recurrir a un arbitraje vinculante para resolver su reclamación. Broxtal está sujeta a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio.

Si compartimos datos personales transferidos a los Estados Unidos en virtud del Escudo de Privacidad con un proveedor de servicios externo que procesa dichos datos en nuestro nombre, seremos responsables del procesamiento de ese tercero en violación de los Principios del Escudo de Privacidad, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del evento que dio lugar al daño.

Residentes europeos #

Solicitudes de los interesados

Si es usted residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen. También puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar que los restrinjamos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud aquí. Si tiene una cuenta en Broxtal, también puede revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales iniciando sesión en su cuenta.

Base legal para el tratamiento

Si es residente en Europa, tratamos sus datos personales cuando:

• Necesitamos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestras responsabilidades en virtud de nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar los pagos y suministrar los productos Broxtal que ha solicitado).
• Tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales. Por ejemplo, podemos tratar sus datos personales para realizar actividades de marketing de rendimiento, llevar a cabo análisis de datos y proporcionar, proteger y mejorar nuestros Servicios.
• Necesitamos hacerlo para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Necesitamos hacerlo para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.
• Contamos con su consentimiento para hacerlo, el cual puede retirar en cualquier momento.

Solicitudes del interesado

Si es residente en Europa, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen. También puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar que los restrinjamos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected]. Si tiene una cuenta en Broxtal, también puede revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales iniciando sesión en su cuenta.

Preguntas o quejas

Si es residente en Europa y tiene alguna duda sobre cómo procesamos los datos personales que no podemos resolver, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. Para obtener los datos de contacto de la autoridad de protección de datos local correspondiente, consulte este directorio o, si es residente en Suiza, póngase en contacto con la FDPIC.

Derechos de privacidad de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o «CCPA» (Código Civil de California, § 1798.100 y siguientes) y la ley Shine the Light (Código Civil de California, § 1798.83) otorgan a los consumidores que residen en California ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Si es residente de California, esta sección le concierne.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

La CCPA nos obliga a divulgar la siguiente información con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales: identificadores; información comercial; información demográfica (tenga en cuenta que parte de la información demográfica puede considerarse característica de clasificaciones protegidas por la legislación estatal o federal); actividad en Internet o en redes electrónicas; datos de geolocalización; información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar; inferencias; y otras categorías de datos personales que se relacionan con usted o que pueden asociarse razonablemente con usted. Para ver ejemplos de los datos concretos que recopilamos, consulte la sección «Información que recopilamos» más arriba. Recopilamos datos personales para los fines empresariales o comerciales descritos en la sección «Cómo utilizamos su información» más arriba. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Broxtal no vende sus datos personales. Permitimos que nuestros socios publicitarios recopilen ciertos identificadores de dispositivos y actividad de redes electrónicas a través de nuestros Servicios para mostrar anuncios dirigidos a sus intereses. Para optar por que sus datos personales no se utilicen con fines publicitarios dirigidos, consulte la sección Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros más arriba.

Con sujeción a ciertas limitaciones, los consumidores de California tienen derecho a (1) solicitar más información sobre los datos personales específicos y las categorías de datos personales que recopilamos, utilizamos y divulgamos, (2) solicitar la eliminación de sus datos personales, (3) optar por no participar en cualquier «venta» de sus datos personales que pueda estar ocurriendo, y (4) no ser discriminados por ejercer estos derechos. Puede solicitar más información sobre sus datos personales o solicitar su eliminación enviando un correo electrónico a [email protected]. Además, las solicitudes de acceso pueden realizarse llamando al 1-855-929-2179. Verificaremos su solicitud poniéndonos en contacto con usted después de recibirla para verificar su identidad. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija o permita la legislación aplicable. Si solicita la eliminación de sus datos personales, es posible que algunos de nuestros productos y servicios dejen de estar disponibles para usted.

Shine the Light

La legislación de California permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros con fines de marketing directo o excluirse de dicho intercambio. No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo.

Enlaces a otros sitios web y contenido de terceros #

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, servicios, complementos y aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, que no son operados ni controlados por Broxtal. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros, y no podemos asumir ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionarles información o a través de ellos.

Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón «Me gusta» o «Compartir» de Facebook o el botón «Tuitear» de Twitter) que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestros Servicios con otros medios. El uso de estas funciones permite compartir información con sus amigos o con el público, dependiendo de la configuración que establezca con la entidad que proporciona la función para compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, consulte las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.

Retención de datos #

Nuestros períodos de retención de datos personales se basan en las necesidades comerciales y los requisitos legales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de tratamiento para los que se recopilaron los datos, y cualquier otro fin permitido y relacionado. Por ejemplo, podemos conservar ciertos detalles de transacciones y correspondencia hasta que haya expirado el plazo para reclamaciones derivadas de la transacción. Cuando ya no necesitamos utilizar sus datos personales, estos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se anonimizan para que ya no se le pueda identificar a partir de ellos.

Cambios en nuestra política de privacidad #

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la política actualizada en nuestros sitios web e indicaremos cuándo se revisó por última vez la Política de privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, le proporcionaremos un aviso adicional. Debe revisar periódicamente nuestra Política de privacidad actual para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de datos personales.