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Pasos para la devolución
Para todos los productos1. Envíe el formulario de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
2. Suba una foto y siga las instrucciones.
3. Vuelva a empaquetar los productos y envíelos a la dirección de devolución.
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4. Espera la confirmación y el reembolso (3-5 días)
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Política de devoluciones
- Plazo: Inicie el proceso en un plazo de 14 días desde la entrega.
- Plazo de reenvío: una vez enviadas las instrucciones, realice el envío en un plazo de 7 días.
- Estado del artículo: sin usar, en su embalaje original, sin abrir y con las etiquetas intactas.
- No retornables: artículos sensibles a la higiene, accesorios para el cuidado del bebé y productos personalizados.
- Defectuosos/incorrectos: las devoluciones son gratuitas; póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
| Devolución en 14 días | |
|---|---|
| Defectuoso, dañado/defectuoso | GRATIS |
| Productos sin usar | Se aplicarán gastos de envío de la devolución |
| Producto usado | No se admite la devolución |
* Las instrucciones se enviarán por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días después de solicitar la devolución.
Consideraciones especiales
- Dirección incorrecta: los pedidos no recibidos debido a una dirección incorrecta no son reembolsables.
- Artículos usados: No se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Envío de devoluciones
- Embalaje: Empaquete sus artículos de forma segura.
- Método: Las instrucciones se envían por correo electrónico después de su solicitud.
Envíe un correo electrónico a [email protected]before para devolver un artículo defectuoso, de modo que podamos ayudarle y proporcionarle un número de autorización de devolución (RMA).
Si su pedido no se realizó en broxtal.com, se aplicará la política de devoluciones de la tienda original.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio una devolución?
¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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