Broxtal – Politique de confidentialité #

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Broxtal, une marque détenue et exploitée par Broxtal, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (« Broxtal », « nous », « notre » et/ou « nos »), traite les données personnelles collectées en ligne (via nos sites Web) et hors ligne (via les canaux d'assistance à la clientèle, les points de vente et les activités promotionnelles en personne).

Informations que nous collectons #

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et lorsque vous utilisez le Site. Ces informations peuvent inclure :

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;
• Les informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
• Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service clientèle ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un sondage ;
• Les informations collectées automatiquement à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ;
• D'autres informations nécessaires au fonctionnement du Site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

Si vous effectuez également des achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Informations que nous collectons par des moyens automatisés #

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous collectons automatiquement certaines informations. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires. Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure :

• les URL qui renvoient les visiteurs vers nos sites web ;
• Les termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites Web ;
• les détails concernant les e-mails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ;
• les détails concernant les appareils utilisés pour accéder à nos sites Web (tels que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil et les informations sur le système d'exploitation) ;
• des détails sur votre interaction avec nos sites Web (tels que la date, l'heure, la durée de votre visite et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites Web, les activités de référence et les e-mails que vous avez ouverts) ;
• Informations sur l'activité dans nos magasins, par exemple grâce à des caméras de vidéosurveillance pour la sécurité ou au géorepérage pour identifier le trafic dans nos magasins ; et
• Informations d'utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites Web).

Nous pouvons associer ces informations à votre compte Broxtal, si vous en avez un, à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services, ou aux comptes de messagerie électronique ou de réseaux sociaux que vous utilisez pour interagir avec Broxtal. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations #

En fonction de la manière dont vous utilisez notre Site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous accordez, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter votre commande et gérer votre compte en ligne.
• Gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre service clientèle.
• Personnaliser le site en fonction de vos préférences et vous présenter le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
• Améliorer et maintenir le site, et surveiller son utilisation.
• Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir votre avis sur nos produits.
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou sommes autorisés à le faire.
• À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

• Parce que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
• Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte ou si vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part).
• Parce qu'il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client possible. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vue du site, afin de le rendre plus intéressant et plus pertinent en ce qui concerne les produits et les offres présentés.

Qui peut avoir accès à vos informations ? #

Prestataires de services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers agissant pour le compte de Broxtal afin de fournir certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des prestataires de services qui nous aident à traiter les cartes de crédit et les paiements, à héberger, gérer et entretenir nos données, à distribuer des e-mails, à mener des recherches et des analyses, à faire de la publicité, à effectuer des analyses ou à administrer certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, notamment des comptables, des auditeurs, des avocats, des assureurs et des banquiers, si nécessaire. Ces prestataires de services peuvent changer au fil du temps, mais nous ferons toujours appel à des prestataires de services de confiance auxquels nous demandons de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions et aux dispositions de la présente politique et de la loi applicable.

Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers #

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans les applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites web et applications, notamment votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur web, des informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Broxtal et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, diffuser des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les intérêts, ou pour refuser que vos informations de navigation sur le Web soient utilisées à des fins publicitaires basées sur les intérêts, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent refuser de recevoir des publicités ciblées par l'intermédiaire de l'European Interactive Digital Advertising Alliance.

Nous pouvons également collaborer avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, en une valeur unique qui peut être associée à un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos centres d'intérêt et de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de ceux-ci. Veuillez noter que les plateformes tierces peuvent vous offrir le choix de voir ou non ce type de publicités personnalisées.

Vos droits et vos choix #

Gérer ou désactiver votre compte Broxtal

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris votre profil, vos coordonnées, vos informations de paiement et de livraison, à tout moment en vous connectant à votre compte Broxtal. Vous pouvez également désactiver votre compte Broxtal en envoyant un e-mail à [email protected].

Désabonnement des e-mails marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en suivant les instructions fournies dans ces e-mails. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, veuillez noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (tels que des e-mails de confirmation de commande ou des e-mails concernant des modifications de nos conditions légales).

Restriction des cookies

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web.

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Sécurité des informations #

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela inclut l'utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security) pour crypter bon nombre de nos services. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Si vous avez des préoccupations en matière de sécurité, veuillez nous contacter.

Transferts de données et bouclier de protection des données #

Broxtal a son siège social au Royaume-Uni et nous avons des activités et des entités au Royaume-Uni et dans d'autres pays. À ce titre, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des juridictions qui n'offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de votre juridiction d'origine, ou les stocker ou y accéder dans ces juridictions. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions où nous les traitons.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au bouclier de protection des données UE-États-Unis et au bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, tels que définis par le ministère américain du Commerce, en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées respectivement de l'Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis (collectivement, les « principes du bouclier de protection des données »). Broxtal a certifié au ministère du Commerce qu'elle adhère aux principes du bouclier de protection des données. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, veuillez vous rendre sur https://www.privacyshield.gov/.

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. Les personnes résidant dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse qui ont des questions ou des plaintes concernant notre conformité au programme du bouclier de protection des données doivent d'abord nous contacter. Nous nous sommes également engagés à renvoyer les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection des données à JAMS, un prestataire alternatif de résolution des litiges situé au Royaume-Uni. Si vous ne recevez pas de réponse rapide à votre plainte de notre part, ou si nous n'avons pas traité votre plainte de manière satisfaisante, veuillez contacter ou visiter https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim pour plus d'informations ou pour déposer une plainte. Les services de JAMS vous sont fournis gratuitement.

Dans certaines conditions, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire pour résoudre votre plainte. Broxtal est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Commission fédérale du commerce.

Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du Privacy Shield avec un prestataire de services tiers qui traite ces données pour notre compte, nous serons alors responsables du traitement de ces données par ce tiers en violation des principes du Privacy Shield, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du préjudice.

Résidents européens #

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander que nous les limitions. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous disposez d'un compte Broxtal, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Base juridique du traitement

Si vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque :

• Nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles pour remplir nos obligations dans le cadre de notre contrat avec vous (par exemple, traiter les paiements et fournir les produits Broxtal que vous avez commandés).
• Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing à la performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos services.
• Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui.
• Nous avons votre consentement pour le faire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander que nous les limitions. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à l'adresse [email protected]. Si vous disposez d'un compte Broxtal, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Questions ou réclamations

Si vous êtes un résident européen et que vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons les données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données de votre lieu de résidence. Pour obtenir les coordonnées de l'autorité locale compétente en matière de protection des données, veuillez consulter ce répertoire ou, si vous êtes résident suisse, contacter le PFPDT.

Droits à la vie privée en Californie #

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou « CCPA ») (Cal. Civ. Code § 1798.100 et suivants) et la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) accordent aux consommateurs résidant en Californie certains droits concernant leurs données personnelles. Si vous êtes résident californien, cette section s'applique à vous.

California Consumer Privacy Act

La CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes de données personnelles : identifiants ; informations commerciales ; informations démographiques (veuillez noter que certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la législation fédérale ou de l'État) ; activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ; déductions ; et autres catégories de données personnelles qui vous concernent ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Pour des exemples précis des données que nous collectons, veuillez consulter la section « Informations que nous collectons » ci-dessus. Nous collectons des données personnelles à des fins commerciales ou professionnelles décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles à des fins commerciales aux catégories suivantes de destinataires :

Broxtal ne vend pas vos données personnelles. Nous autorisons nos partenaires publicitaires à collecter certains identifiants d'appareils et certaines activités sur les réseaux électroniques via nos Services afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Pour refuser que vos données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter la section Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers ci-dessus.

Sous réserve de certaines restrictions, les consommateurs californiens ont le droit (1) de demander à en savoir plus sur les éléments et catégories spécifiques de données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs données personnelles, (3) de refuser toute « vente » de leurs données personnelles qui pourrait avoir lieu, et (4) de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez demander à en savoir plus sur vos données personnelles ou à les supprimer en envoyant un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également faire une demande d'accès en appelant le 1-855-929-2179. Nous vérifierons votre demande en vous contactant après réception de celle-ci afin de vérifier votre identité. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations conformément à la législation applicable. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, certains de nos produits et services pourraient ne plus être disponibles.

Shine the Light

La loi californienne autorise les résidents de Californie à demander certains détails sur la manière dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou à refuser ce partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

Liens vers d'autres sites web et contenus tiers #

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web, des services, des plug-ins et des applications tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Broxtal. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers, et nous ne pouvons être tenus responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de leur fournir des informations ou de les utiliser.

Les Services peuvent offrir des fonctionnalités de partage social et d'autres outils intégrés (tels que les boutons « J'aime » ou « Partager » de Facebook ou le bouton « Tweeter » de Twitter) qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos Services avec d'autres médias. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet le partage d'informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez auprès de l'entité qui fournit la fonctionnalité de partage social. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte et du traitement des données en rapport avec les fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités.

Conservation des données #

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles elles ont été collectées, et à toute autre fin autorisée et connexe. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de transaction et correspondances jusqu'à l'expiration du délai de réclamation lié à la transaction. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et registres ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci.

Modifications de notre politique de confidentialité #

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par une notification supplémentaire. Vous devez consulter régulièrement notre politique de confidentialité actuelle afin de rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.