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Étapes du retour
Pour tous les produits1. Envoyez le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Téléchargez une photo et suivez les instructions
3. Réemballez les produits et renvoyez-les à l'adresse de retour
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4. Attendez la confirmation et le remboursement (3 à 5 jours)
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Politique de retour
- Délai : à initier dans les 14 jours suivant la livraison.
- Délai de renvoi : une fois les instructions envoyées, renvoyez le produit dans les 7 jours.
- État de l'article : non utilisé, dans son emballage d'origine, non ouvert, étiquettes intactes.
- Non retournables : articles sensibles sur le plan de l'hygiène, accessoires de puériculture et articles personnalisés.
- Défectueux / incorrect : les retours sont gratuits — contactez-nous immédiatement.
| Retour sous 14 jours | |
|---|---|
| Défectueux, endommagé / défectueux | GRATUIT |
| Produits non utilisés | Des frais de livraison de retour s'appliqueront |
| Produit utilisé | Non admis au retour |
* Les instructions vous seront envoyées par e-mail dans les 1 à 3 jours suivant votre demande de retour.
Considérations particulières
- Adresse incorrecte : les commandes non reçues en raison d'une adresse erronée ne sont pas remboursables.
- Articles utilisés : non retournables sauf s'ils sont défectueux.
Expédition des retours
- Emballage : emballez soigneusement vos articles.
- Méthode : les instructions vous seront envoyées par e-mail après votre demande.
Envoyez un e-mail à [email protected]before pour retourner un article défectueux afin que nous puissions vous aider et vous fournir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
Si votre commande n'a pas été passée sur broxtal.com, la politique de retour du magasin d'origine s'applique.
FAQ
Comment puis-je initier un retour ?
Que faire si je reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect ?
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Puis-je échanger un article ?
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Lancer un retour
Ouvrez un ticket par e-mail ou via notre page de contact. Nous vous fournirons votre numéro RMA et l'adresse de retour.