Broxtal – Política de Privacidade #

Esta Política de Privacidade descreve como a Broxtal, uma marca detida e operada pela Broxtal, juntamente com as suas subsidiárias e afiliadas ("Broxtal", "nós", "nos" e/ou "nosso"), trata os dados pessoais recolhidos online (através dos nossos websites) e offline (através dos canais de apoio ao cliente, pontos de venda e atividades promocionais presenciais).

Informações que coletamos #

Coletamos seus dados pessoais quando você os fornece diretamente a nós e através do uso do Site. Essas informações podem incluir:

• Informações que você nos fornece quando usa nosso Site (por exemplo, seu nome, detalhes de contato, sexo, avaliações de produtos e qualquer informação que você adicione ao perfil da sua conta);
• Informações de transações e faturamento, se você fizer compras conosco ou usar nosso Site (por exemplo, detalhes de cartão de crédito/débito e informações de entrega);
• Registos das suas interações connosco (por exemplo, se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, interagir connosco nas redes sociais);
• Informações que você nos fornece quando participa de uma competição ou pesquisa;
• Informações coletadas automaticamente, usando cookies e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, quais páginas você visualizou e se clicou em um link em uma de nossas atualizações por e-mail). Também podemos coletar informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso Site;
• Outras informações necessárias para fornecer o Site, por exemplo, podemos acessar sua localização se você nos der seu consentimento.

Se você também fizer compras em uma de nossas lojas, podemos combinar as informações que você nos fornece na loja (por exemplo, se você fizer uma compra ou se inscrever em nossa lista de e-mails na loja) com as informações acima.

Informações que coletamos por meios automatizados #

Quando você visita nossos sites, interage com nossas comunicações ou visita nossas lojas, coletamos determinadas informações automaticamente. Para coletar essas informações, podemos usar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes. As informações que coletamos automaticamente podem incluir:

• URLs que encaminham visitantes para os nossos sites;
• Termos de pesquisa usados para acessar nossos sites;
• Detalhes sobre os e-mails que enviamos, como aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição;
• Detalhes sobre os dispositivos usados para acessar nossos sites (como endereço IP, informações do navegador, informações do dispositivo e informações do sistema operacional);
• Detalhes sobre sua interação com nossos sites (como data, hora, tempo de permanência e páginas específicas acessadas durante suas visitas aos nossos sites, atividade de referência e quais e-mails você pode ter aberto);
• Informações sobre a atividade nas nossas lojas, como através de câmaras de circuito fechado para monitorização de segurança ou geofencing para identificar o tráfego nas nossas lojas; e
• Informações de uso (como o número e a frequência de visitantes dos nossos sites).

Podemos associar essas informações à sua conta Broxtal, se você tiver uma, ao dispositivo que você usa para se conectar aos nossos Serviços ou às contas de e-mail ou redes sociais que você usa para interagir com a Broxtal. Para obter mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa política de cookies.

Como usamos suas informações #

Dependendo de como você usa nosso Site, suas interações conosco e as permissões que você nos concede, os fins para os quais usamos seus dados pessoais incluem:

• Para atender ao seu pedido e manter sua conta online.
• Para gerenciar e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações à nossa equipe de atendimento ao cliente.
• Para personalizar o Site para você e mostrar o conteúdo que achamos que será mais interessante para você, com base nas informações da sua conta, seu histórico de compras e sua atividade de navegação.
• Para melhorar e manter o Site e monitorizar a sua utilização.
• Para pesquisa de mercado, por exemplo, podemos entrar em contato com você para obter feedback sobre nossos produtos.
• Para lhe enviar mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade direcionada, quando tivermos o seu consentimento ou estivermos autorizados a fazê-lo.
• Para fins de segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para proteger a nós mesmos e a terceiros.
• Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Baseamo-nos na seguinte base jurídica, ao abrigo da lei de proteção de dados, para tratar os seus dados pessoais:

• Porque o processamento é necessário para executar um contrato com você ou tomar medidas antes de celebrar um contrato com você (por exemplo, quando você faz uma compra conosco, usamos seus dados pessoais para processar o pagamento e atender ao seu pedido).
• Porque obtivemos o seu consentimento (por exemplo, quando nos contacta com uma questão, quando adiciona informações opcionais ao perfil da sua conta ou se consentir em receber comunicações de marketing da nossa parte).
• Porque é do nosso interesse legítimo, como fornecedor de comércio eletrónico, manter e promover os nossos serviços. Procuramos sempre compreender melhor os nossos clientes, a fim de oferecer os melhores produtos e a melhor experiência ao cliente. Utilizamos as informações sobre si para personalizar a sua visualização do Site, tornando-o mais interessante e relevante no que diz respeito aos produtos e ofertas apresentados.

Quem pode ter acesso às suas informações #

Prestadores de serviços terceirizados

Podemos utilizar prestadores de serviços terceirizados que atuam em nome da Broxtal para realizar alguns dos serviços descritos acima. Por exemplo, partilhamos determinadas informações com prestadores de serviços que auxiliam no processamento de cartões de crédito e pagamentos, hospedagem, gestão e manutenção dos nossos dados, distribuição de e-mails, realização de pesquisas e análises, publicidade, análises ou administração de determinados serviços e recursos. Também podemos compartilhar informações sobre você com nossos consultores profissionais, incluindo contadores, auditores, advogados, seguradoras e banqueiros, se necessário. Esses prestadores de serviços podem mudar ao longo do tempo, mas sempre utilizaremos prestadores de serviços confiáveis, aos quais exigimos que tomem as medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais, de acordo com nossas políticas. Só permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e, conforme apropriado, de acordo com nossas instruções e as disposições desta Política e da lei aplicável.

Serviços de publicidade e análise fornecidos por terceiros #

Podemos permitir que terceiros prestem serviços de análise e veiculem anúncios em nosso nome na Internet e em aplicações móveis. Eles podem utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias para recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços e de outros websites e aplicações, incluindo o seu endereço IP, ID do dispositivo, navegador web, informações da rede móvel, páginas visualizadas, tempo passado nas páginas ou nas aplicações, links clicados e informações de conversão. Essas informações podem ser utilizadas pela Broxtal e por terceiros para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade do conteúdo, veicular publicidade e conteúdo direcionados aos seus interesses nos nossos Serviços e em outros sites, e compreender melhor a sua atividade online. Para obter mais informações sobre anúncios baseados em interesses ou para optar por não permitir que as suas informações de navegação na web sejam utilizadas para fins de publicidade baseada em interesses, visite www.aboutads.info/choices. Os usuários europeus podem optar por não receber publicidade direcionada através da European Interactive Digital Advertising Alliance.

Também podemos trabalhar com terceiros para veicular anúncios para você como parte de uma campanha personalizada em plataformas de terceiros (como Facebook ou Google). Como parte dessas campanhas publicitárias, nós ou plataformas de terceiros podemos converter informações sobre você, como seu endereço de e-mail, em um valor único que pode ser combinado com uma conta de usuário nessas plataformas para nos permitir conhecer seus interesses e veicular anúncios personalizados de acordo com eles. Observe que as plataformas de terceiros podem oferecer opções sobre se você deseja ver esses tipos de anúncios personalizados.

Seus direitos e opções #

Gerenciando ou desativando sua conta Broxtal

Você pode revisar, atualizar ou modificar as informações da sua conta, incluindo perfil, contato, informações de pagamento e envio, a qualquer momento, fazendo login na sua conta Broxtal. Você também pode desativar sua conta Broxtal enviando um e-mail para [email protected].

Cancelar o recebimento de e-mails de marketing

Você pode cancelar a assinatura de nossos e-mails promocionais a qualquer momento, seguindo as instruções incluídas nesses e-mails. Se você optar por não receber tais comunicações, observe que podemos continuar a enviar e-mails não promocionais (como e-mails de confirmação de pedidos ou e-mails sobre alterações em nossos termos legais).

Restrição de cookies

A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Normalmente, você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies. Observe que, se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade de nossos sites.

Crianças #

Nossos Serviços não são projetados para crianças. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

Segurança da informação #

Trabalhamos arduamente para manter seus dados seguros. Utilizamos uma combinação de controles técnicos, administrativos e físicos para manter a segurança dos seus dados. Isso inclui o uso de Transport Layer Security ("TLS") para criptografar muitos dos nossos Serviços. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Se você tiver alguma preocupação relacionada à segurança, entre em contato conosco.

Transferências de dados e Privacy Shield #

A Broxtal está sediada no Reino Unido e temos operações e entidades no Reino Unido e em outros países. Como tal, podemos transferir seus dados pessoais para, ou armazená-los ou acessá-los em jurisdições que podem não fornecer níveis equivalentes de proteção de dados como a jurisdição de sua residência. Tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais recebam um nível adequado de proteção nas jurisdições em que os processamos.

Quando transferimos dados pessoais da União Europeia, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos, fazemos isso com base em um mecanismo de transferência de dados aprovado, como as Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia. Também cumprimos o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e o Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais transferidos da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos, respectivamente (coletivamente, os "Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade"). A Broxtal certificou ao Departamento de Comércio que adere aos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e para ver a nossa certificação, visite https://www.privacyshield.gov/.

Em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, estamos empenhados em resolver reclamações sobre o processamento dos seus dados pessoais. Os cidadãos da UE, do Reino Unido e da Suíça com dúvidas ou reclamações sobre a nossa conformidade com o programa Escudo de Proteção da Privacidade devem primeiro contactar-nos. Comprometemo-nos ainda a encaminhar as reclamações não resolvidas relativas ao Escudo de Proteção da Privacidade para a JAMS, um provedor alternativo de resolução de litígios localizado no Reino Unido. Se você não receber uma resposta oportuna à sua reclamação ou se não tiver ficado satisfeito com a nossa resposta, entre em contato ou visite https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para obter mais informações ou registrar uma reclamação. Os serviços da JAMS são fornecidos sem nenhum custo para você.

Sob certas condições, você pode invocar uma arbitragem vinculativa para resolver sua reclamação. A Broxtal está sujeita aos poderes de investigação e fiscalização da Comissão Federal de Comércio.

Se partilharmos dados pessoais transferidos para os EUA ao abrigo do Privacy Shield com um prestador de serviços terceiro que processa esses dados em nosso nome, seremos responsáveis pelo processamento desse terceiro em violação dos Princípios do Privacy Shield, a menos que possamos provar que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano.

Residentes europeus #

Solicitações do titular dos dados

Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e solicitar que seus dados pessoais sejam corrigidos, atualizados ou apagados. Você também pode ter o direito de se opor ou solicitar que restrinjamos determinado processamento. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, você pode enviar uma solicitação aqui. Se você tiver uma conta Broxtal, também poderá revisar, atualizar e excluir determinados dados pessoais fazendo login em sua conta.

Base jurídica para o processamento

Se você é residente na Europa, processamos seus dados pessoais quando:

• Precisamos usar seus dados pessoais para cumprir nossas responsabilidades nos termos do nosso contrato com você (por exemplo, processar pagamentos e fornecer os produtos Broxtal que você solicitou).
• Temos um interesse legítimo no processamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, podemos processar os seus dados pessoais para atividades de marketing de desempenho, para realizar análises de dados e para fornecer, proteger e melhorar os nossos Serviços.
• Precisamos fazer isso para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.
• Precisamos fazer isso para proteger seus interesses vitais ou os de outras pessoas.
• Temos o seu consentimento para o fazer, o qual pode retirar a qualquer momento.

Solicitações do titular dos dados

Se você é residente na Europa, tem o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e solicitar que seus dados pessoais sejam corrigidos, atualizados ou apagados. Você também pode ter o direito de se opor ou solicitar que restrinjamos determinado processamento. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, você pode enviar uma solicitação por e-mail [email protected]. Se você tiver uma conta Broxtal, também poderá revisar, atualizar e excluir determinados dados pessoais fazendo login na sua conta.

Perguntas ou reclamações

Se você é um residente europeu e tem alguma preocupação sobre como processamos dados pessoais que não podemos resolver, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de privacidade de dados do local onde mora. Para obter os detalhes de contato da autoridade de proteção de dados local relevante, consulte este diretório ou, se você for residente na Suíça, entre em contato com a FDPIC.

Direitos de privacidade da Califórnia

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou “CCPA” (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) e a lei Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) concedem aos consumidores residentes na Califórnia certos direitos com relação aos seus dados pessoais. Se você é residente na Califórnia, esta seção se aplica a você.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

A CCPA exige que divulguemos as seguintes informações com relação à nossa coleta, uso e divulgação de dados pessoais. Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais: identificadores; informações comerciais; informações demográficas (observe que algumas informações demográficas podem ser consideradas características de classificações protegidas pela lei estadual ou federal); atividade na Internet ou em redes eletrônicas; dados de geolocalização; informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas, olfativas ou similares; inferências; e outras categorias de dados pessoais que se relacionam ou são razoavelmente capazes de ser associadas a você. Para exemplos dos pontos de dados precisos que coletamos, consulte “Informações que coletamos” acima. Coletamos dados pessoais para os fins comerciais ou empresariais descritos na seção “Como usamos suas informações” acima. Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais para fins comerciais às seguintes categorias de destinatários:

A Broxtal não vende seus dados pessoais. Permitimos que nossos parceiros de publicidade coletem determinados identificadores de dispositivos e atividades de rede eletrônica por meio de nossos Serviços para exibir anúncios direcionados aos seus interesses. Para desativar o uso de seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada, consulte a seção Serviços de publicidade e análise fornecidos por terceiros acima.

Sujeito a certas limitações, os consumidores da Califórnia têm o direito de (1) solicitar mais informações sobre os dados pessoais específicos e categorias que coletamos, usamos e divulgamos, (2) solicitar a exclusão de seus dados pessoais, (3) optar por não permitir qualquer "venda" de seus dados pessoais que possa estar ocorrendo e (4) não ser discriminados por exercerem esses direitos. Você pode solicitar mais informações ou a exclusão de seus dados pessoais enviando um e-mail para [email protected]. Além disso, as solicitações de acesso podem ser feitas pelo telefone 1-855-929-2179. Verificaremos sua solicitação entrando em contato com você após recebê-la para verificar sua identidade. Observe que podemos reter certas informações, conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, alguns de nossos produtos e serviços podem não estar mais disponíveis para você.

Shine the Light

A lei da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem certos detalhes sobre como suas informações são compartilhadas com terceiros para fins de marketing direto ou optem por não participar desse compartilhamento. Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto.

Links para outros sites e conteúdo de terceiros #

Podemos fornecer links para sites, serviços, plug-ins e aplicativos de terceiros, como Facebook e Google, que não são operados ou controlados pela Broxtal. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais serviços de terceiros, e não podemos nos responsabilizar pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de serviços de terceiros. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros antes de fornecer qualquer informação a eles ou por meio deles.

Os Serviços podem oferecer recursos de compartilhamento social e outras ferramentas integradas (como o botão "Curtir" ou "Compartilhar" do Facebook ou o botão "Tweet" do Twitter) que permitem que você compartilhe ações realizadas em nossos Serviços com outras mídias. O uso desses recursos permite o compartilhamento de informações com seus amigos ou com o público, dependendo das configurações que você estabelecer com a entidade que fornece o recurso de compartilhamento social. Para obter mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta e do processamento de dados em relação aos recursos de compartilhamento social, consulte as políticas de privacidade das entidades que fornecem esses recursos.

Retenção de dados

Nossos períodos de retenção de dados pessoais são baseados nas necessidades comerciais e nos requisitos legais. Retenha os dados pessoais pelo tempo necessário para os fins de processamento para os quais os dados foram coletados e qualquer outro fim permitido e relacionado. Por exemplo, podemos reter certos detalhes de transações e correspondências até que o prazo para reclamações decorrentes da transação tenha expirado. Quando não precisarmos mais usar seus dados pessoais, eles serão removidos de nossos sistemas e registros ou tornados anônimos para que você não possa mais ser identificado a partir deles.

Alterações à nossa Política de Privacidade #

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Se o fizermos, publicaremos a política atualizada nos nossos sites e indicaremos quando a Política de Privacidade foi revista pela última vez. Se fizermos alterações materiais, forneceremos um aviso adicional. Deve rever periodicamente a nossa Política de Privacidade atual para se manter informado sobre as nossas práticas em matéria de dados pessoais.