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Etapas da devolução
Para todos os produtos1. Envie o formulário de devolução no prazo de 14 dias após a entrega
2. Carregue uma foto e siga as instruções
3. Reembale os produtos e envie para o endereço de devolução
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4. Aguarde a confirmação e o reembolso (3 a 5 dias)
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Política de devolução
- Prazo: Inicie dentro de 14 dias após a entrega.
- Prazo para reenvio: após o envio das instruções, reenvie em até 7 dias.
- Condição do item: Não utilizado, embalagem original, não aberto, etiquetas intactas.
- Não retornáveis: itens sensíveis à higiene, acessórios para cuidados com bebês e produtos personalizados.
- Defeituosos/incorretos: As devoluções são gratuitas — entre em contato conosco imediatamente.
| Devolução em 14 dias | |
|---|---|
| Defeituoso, danificado/com defeito | GRÁTIS |
| Produtos não utilizados | Serão aplicadas taxas de entrega de devolução |
| Produto usado | Não é permitido devolver |
* As instruções serão enviadas por e-mail dentro de 1 a 3 dias após a solicitação da devolução.
Considerações especiais
- Endereço incorreto: as encomendas não recebidas devido a endereço incorreto não são reembolsáveis.
- Itens usados: Não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.
Envio para devoluções
- Embalagem: Embale o(s) seu(s) item(ns) com segurança.
- Método: As instruções serão enviadas por e-mail após a sua solicitação.
Envie um e-mail para [email protected]before informando que está devolvendo um item com defeito para que possamos ajudar e fornecer um RMA.
Se a sua encomenda não foi feita em broxtal.com, aplica-se a política de devolução da loja original.
Perguntas frequentes
Como posso iniciar uma devolução?
E se eu receber um item com defeito, danificado ou incorreto?
Quando receberei meu reembolso?
Posso trocar um item?
Posso alterar o endereço de entrega?
Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?
Iniciar uma devolução
Abra um ticket por e-mail ou através da nossa página de contacto. Forneceremos o seu RMA e o endereço de devolução.